Self-Services

Die Ablesung Ihres Zählers nimmt Ihr örtlicher Netzbetreiber einmal jährlich vor. Ist eine Ablesung nicht möglich, schätzt der Netzbetreiber Ihren Zählerstand. Der Ableseturnus des Netzbetreibers stimmt nicht mit unserem Abrechnungsturnus überein. Daher erhalten Sie von uns ebenfalls eine Aufforderung zur Ablesung des Zählerstands. Ihren Zählerstand können Sie uns jederzeit ganz bequem über das SWK Kundenportal mitteilen.

Ja, im SWK Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, Ihren Abschlagsplan zu ändern. Bitte beachten Sie dabei, dass die Höhe der Abschlagsänderungen begrenzt ist. Änderungswünsche über diese Grenze hinaus richten Sie bitte schriftlich unter Angabe von Gründen an unser Kontaktformular.

Wichtig: Der erste Abschlagsbetrag einer Abrechnungsperiode kann nicht geändert werden. Bitte, beachten Sie auch, dass nur volle Eurobeträge eingegeben werden können.

Dies können Sie ganz einfach im SWK Kundenportal tun, loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich, um diese Informationen zu aktualisieren.

Gerne stellen wir Ihnen eine Checkliste, mit den wichtigsten Punkten, für einen stressfreien Umzug zur Verfügung:

1. Verträge prüfen & Nachmieter finden
2. Transport & Verpackungen sichern ggf. Sperrmülltermin anmelden
3. Ummeldung Wohnamt & KfZ-Zulassungsstelle
4. Neue Anschrift bekannt geben (Finanzamt, GEZ, Telekommunikation, Versicherung, etc.)
5. Nachsendeauftrag für die Post
6. Mitnahme Ihres aktuellen Tarifes – Nutzen Sie ca. zwei Wochen vor Umzug das Umzugsformular in unserem SWK Kundenportal. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Wenn Sie umziehen und sich Ihre Adresse ändert oder aber Ihre Kontodaten nicht mehr übereinstimmen, können Sie uns die Änderungen gerne per Mail an abo@swk.de mitteilen.